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Rücksendungen und Rückerstattungen

WIDERRUFSSRECHT: 14 TAGE RÜCKTRITT BEI KALENDAR UND ARBEITSFREIE TAGE

Das Widerrufsrecht (und der Rücktritt vom Vertrag, aus welchem Grund auch immer) kann ausgeübt werden vomKunden/Verbraucher (das heiβt eine Privatperson, die Waren für Zwecke kauft, die nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit zusammenhängen).Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde Drink-ex innerhalb von 14 Werktagen nach Lieferung der Ware eine Mitteilung zusammen mit dem Vollmachtsformular zukommen lassen, das Drink-ex dem Kunden zugesandt hat.

Das Widerrufsrecht unterliegt jedoch den folgenden Bedingungen:

  • Die gekaufte Ware muss unversehrt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, und zwar vollständig in allen Teilen (einschließlich der Verpackung und jeglicher Dokumentation und Zusatzausrüstung);
  • Um die Beschädigung der Originalverpackung zu begrenzen, empfehlen wir, wenn möglich, diese in einen zweiten Karton zu legen (es ist verboten, Etiketten oder Klebeband auf die Originalverpackung des Produkts aufzubringen);
  • Der Versand, bis zur Ankunft in unserem Lager, liegt in der vollen Verantwortung des Kunden;
  • Die Transportkosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Lasten des Kunden/Verbrauchers;

Drink-ex haftet in keiner Weise für Schäden oder Diebstahl/Verlust von Waren, die durch unversicherte Sendungen zurückgeschickt werden. Unter keinen Umständen werden Nachnahme oder unfreie Pakete abgeholt.

RÜCKERSTATTUNG AN DEN KUNDEN

Unbeschadet etwaiger Reparaturkosten für festgestellte Schäden an der Originalverpackung , erstattet Drink-ex dem Kunden den bereits für das Produkt gezahlten Betrag in voller Höhe durch Stornierung des bei PayPal abgebuchten Betrags oder per Banküberweisung. Im letzteren Fall obliegt es dem Kunden, seine Bankverbindung (IBAN-Code) unverzüglich mitzuteilen.

WANN DAS WIDERRUFSRECHT ERLISCHT

Das Rücktrittsrecht erlischt in Fällen, in denen Drink-ex feststellt:

  • auch nur teilweise Nutzung der Ware;
  • Das Fehlen der äußeren Verpackung und/oder der inneren Originalverpackung;
  • Das Fehlen wesentlicher Bestandteile des Produkts;
  • Die Beschädigung des Produkts aus anderen Gründen als dem Transport.

In den oben genannten Fällen sendet Drink-ex die gekaufte Ware an den Absender zurück und berechnet ihm die Transportkosten.

MITTEILUNGEN UND REKLAMATIONEN

Alle Mitteilungen oder Reklamationen des Kunden gegenüber Drink-ex im Zusammenhang mit den Kaufverträgen müssen an den Kundendienst gerichtet werden, durch E-mail info@drink-ex.it.